Kundenverwaltung (CRM)
Kunden, Ansprechpartner, Objekte und die komplette Historie an einem Ort.
Daten zuletzt geprüft: 20. Oktober 2026
Was die Funktion leistet
Das CRM speichert Kontakte, Objekte und Anlagen, E-Mails, Angebote, Aufträge und Notizen. Es erinnert an Nachfass-Termine und liefert Auswertungen, welche Kunden den meisten Umsatz bringen.
So läuft es im Alltag
- Beim Anruf sehen Sie sofort die Historie.
- Serienbriefe und Erinnerungen laufen aus den Kundendaten.
Nutzen
Besserer Service, weniger Rückfragen und mehr Folgeaufträge.
Häufiger Stolperstein
Ein reines Adressbuch ist noch kein CRM. Es kommt auf Historie und Objektbezug an.
Diese Fragen sollten Sie dem Anbieter stellen
- Objekte und Anlagen zum Kunden verwaltbar?
- E-Mail-Integration?
Welche Anbieter bieten das?
4 von 17 Anbietern bewerben die Funktion auf ihrer Website, bei 13 konnten wir es nicht belegen. Details und Tarifbindung stehen im jeweiligen Testbericht.
- HERO Softwarebelegt
- STREIT Handwerkersoftwarebelegt
- Das Programm (synatos)belegt
- WINWORKERbelegt
- Hawepronicht verifiziert
- Bosch OfficeOnnicht verifiziert
- Plancraftnicht verifiziert
- Craftnotenicht verifiziert
- Sander & Doll Handwerkersoftwarenicht verifiziert
- ToolTimenicht verifiziert
- openHandwerknicht verifiziert
- Powerbirdnicht verifiziert
- b:worknicht verifiziert
- Meisterwerknicht verifiziert
- Lexware handwerknicht verifiziert
- smarthandwerknicht verifiziert
- Handwerksbüro Live (WEKA)nicht verifiziert
Besonders wichtig für
Sanitär, Heizung & KlimaElektrikerHausmeisterservice & ObjektbetreuungGebäudereinigung & Objektreinigung